CLÁUSULA INFORMATIVA

A. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Le informamos que los datos personales que Usted nos facilite serán tratados por la Clínica Santiago de León, con domicilio social en Av. Libertador, entre calle Negrín y Las Delicias, Edif. Clínica Santiago de León, dirección de correo electrónico: hola@csleon.com, con las finalidades descritas en el apartado B.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, en el momento de recabarlos, todos los datos personales que sean solicitados son de obligada aportación al ser elementos indispensables para gestionar la cita médica y prestare el servicio médico correspondiente. En caso de que Usted no nos proporcione los mismos, a la Clínica Santiago de León le será imposible gestionar la cita médica solicitada por Usted, así como prestarle el servicio médico que corresponda en cada caso. Asimismo, Usted es informado de que los datos personales se recabarán exclusivamente para las finalidades indicadas en el apartado B de la presente Cláusula informativa.

Usted confirma y garantiza la veracidad y exactitud de la información proporcionada, asegurando que está refleja su situación actual. En este sentido, se compromete a informar sobre cualquier cambio que pueda ocurrir en dichos datos. Asimismo, será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pueda ocasionar a la Clínica Santiago de León o a terceros, como consecuencia de haber suministrado información falsa, inexacta, incompleta o desactualizada.

Podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos de la Clínica Santiago de León en la siguiente dirección de correo electrónico: hola@csleon.com

B. ¿Con qué finalidad y con qué base legal tratamos sus datos personales?

Los datos personales se recabarán y serán tratados exclusivamente con las siguientes finalidades que se describen a continuación, las cuales se fundamentan en las siguientes bases legales:

1. Ejecución de un contrato:
   1. Gestionar la cita médica solicitada, incluyendo el envío de un mensaje recordatorio vía sms de dicha cita.
   2. Prestar un servicio o análisis médico completo.
2. Interés legítimo:
   1. Realizar acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes relacionadas con servicios o productos médicos, similares a los contratados, que la Clínica Santiago de León estime que puedan ser de su interés;
   2. Atender sus consultas y solicitudes, así como gestionar y resolver sus posibles quejas y reclamaciones.
   3. Grabar su voz y conservar la conversación telefónica, cuando se lo indiquemos de forma expresa. A este respecto, los intereses legítimos que mantiene la Clínica Santiago de León son, por una parte, mantener la calidad del servicio, así como utilizar las grabaciones en caso de que sea necesario para proteger su posición jurídica ante cualquier potencial conflicto.
3. Cumplimiento de una obligación legal:
   1. Comunicar información a autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales en aquellos supuestos en los que sea necesario por normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias.

C. ¿Quiénes recibirán sus datos?

En los términos descritos en el apartado B, la Clínica Santiago de León podrá comunicar sus datos personales a las siguientes entidades:

1. Autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales o jurisdiccionales en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias.
2. A las entidades aseguradoras correspondientes con la finalidad de prestar el servicio médico, así como proceder a la facturación del mismo, en base a la ejecución de un contrato.

Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, la Clínica Santiago de León cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que, en el marco de la prestación de los mismos, tienen acceso a sus datos personales, y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de la Clínica Santiago de León como consecuencia de una prestación de servicios.

La Clínica Santiago de León sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de la Clínica Santiago de León; y suprimir o devolver los datos una vez finalice la prestación de los servicios.

D. Conservación de datos personales

Sus datos personales serán conservados mientras dure la relación contractual entre Usted y la Clínica Santiago de León y durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las previsiones derivadas del mencionado contrato.

Una vez finalizada la misma, se procederá a la eliminación de sus datos personales en el momento en que se hayan llevado a cabo todas las acciones necesarias para gestionar y dar por concluida cualquier obligación que pudiera quedar remanente entre las partes, llevando a cabo en ese periodo, todas las gestiones administrativas necesarias.

Sin perjuicio de lo anterior, sus datos serán conservados, debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo de la Clínica Santiago de León.

En este sentido, la Clínica Santiago de León asegura que no procederá al tratamiento de sus datos personales a menos que sea estrictamente necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones, o si se requieren para facilitar dicha información a la Administración Pública, a jueces o tribunales durante el período de prescripción de derechos u obligaciones legales. Esto significa que la clínica se compromete a respetar su privacidad y solo utilizará sus datos en las condiciones específicas que justifican su procesamiento, garantizando así la protección de su información personal.

 

E. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Le informamos que de acuerdo con la legislación vigente Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como el derecho de supresión, de limitación del tratamiento y el derecho a la portabilidad de sus datos, acreditando su identidad (mediante copia de Cédula de identidad o pasaporte) en la siguiente dirección: Av. Libertador, entre calle Negrín y Las Delicias, Edif. Clínica Santiago de León, o al siguiente email: hola@csleon.com,